Versão de 10/11/2026

Política de privacidade

Esta política explica como o MarcouBem trata dados pessoais, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem decide sobre cada dado

Dados de quem contrata o MarcouBem (dono e equipe do negócio): o MarcouBem é o controlador. Dados dos clientes do negócio (nome, WhatsApp, horários, compras): o negócio (Barbearia Modelo) é o controlador e o MarcouBem é o operador, ou seja, trata esses dados só para prestar o serviço ao negócio e conforme as instruções dele.

Que dados tratamos

Da conta: nome, e-mail, WhatsApp, senha (guardada só de forma cifrada, sem como recuperar a original), dados do negócio e registros de acesso. Dos clientes do negócio: nome, WhatsApp, aniversário e recado para o profissional (se informados), horários, serviços, compras, valores em aberto (fiado) e as mensagens trocadas pelo WhatsApp do negócio sobre os agendamentos.

Para que usamos

Para o sistema funcionar (agenda, agendamento online, confirmações e lembretes pelo WhatsApp, caixa e financeiro), dar suporte, manter a segurança (por exemplo, travar tentativas seguidas de senha) e cumprir obrigações legais. Os clientes do negócio só recebem mensagens ligadas aos próprios agendamentos, nunca propaganda, e podem parar de receber respondendo SAIR. Não vendemos dados e não usamos os dados dos clientes do negócio para nada além do serviço contratado.

Com quem compartilhamos

Só com fornecedores necessários para o serviço: hospedagem do servidor, envio de e-mail e o WhatsApp do próprio negócio (as mensagens saem do número dele). Se o negócio ligar a assistente virtual, as mensagens que chegam pelo WhatsApp são processadas por um provedor de inteligência artificial (Anthropic) só para responder ao cliente; elas não são usadas para treinar modelos. Também compartilhamos quando a lei ou uma autoridade exigir.

Segurança

Os dados ficam em servidor protegido, com acesso só por conexão segura (HTTPS). Cada negócio só enxerga os próprios dados. Senhas são guardadas cifradas e a senha do servidor de e-mail é criptografada. Há trava contra tentativas seguidas de senha, histórico de quem mudou cada agendamento e cópias de segurança diárias.

Por quanto tempo

Enquanto a conta existir. O texto das mensagens do WhatsApp é apagado depois de 90 dias. Quando o negócio é excluído da plataforma, os dados dele são apagados na hora e somem das cópias de segurança em até 7 dias, exceto registros que a lei obriga a manter pelo prazo legal.

Seus direitos

Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados e saber com quem foram compartilhados. Clientes de um negócio devem fazer o pedido para o próprio negócio, que é o controlador; o MarcouBem ajuda o negócio a atender. Contato: contato@marcoubem.com.br.

Encarregado de dados

O encarregado de dados do MarcouBem atende pelo e-mail contato@marcoubem.com.br.

Cookies

No painel, usamos só os cookies necessários para manter você conectado com segurança e para proteger os formulários. A página de agendamento não usa cookies de propaganda nem de rastreamento.

Mudanças

Se esta política mudar, avisamos no sistema e atualizamos a data da versão.